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日々、いろいろ勉強

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こんにちは!

塗替え道場 総務の森さゆりです。

 

先日常滑の焼き物祭りに行ったら

近くの建物のカラーリングが気になったのでパシャリ☆ミ

手前の建物は上部が細く色分けされていて、奥の建物は波が表現されています(^◇^)

戸建てのお家でもこんな塗り分けが可能なのか営業さんに聞いてみようっと。

(職人さんに塗り分け代は取るよ!って言われそう~~)

 

さて。お盆休みに入る前にも新しく入ったパートさん方と

「電話でどこまでお客様につたえるか?」 と話していました。

 

例えば塗料の耐久年数や保証年数、何回塗り?や塗料の特性などなど。

 

営業さんにとってはお客様へのアプローチの方法でもあるので

「自分につないでくれていいよ!」という方もいますし

 

ざっくりと答えて、その上でお客様が「うちの場合は?」となったら

担当者からご説明します、とつないで欲しいという方もいます。

 

その時々で正解はなくて、この対応でよかったのかな?と思ったり。

 

普段からお客様から受けた質問や受け答えに関して知識として教えて頂いたり

こういう言い方をすると良いとか、気を付けてほしいところなど

その都度営業さん方はアドバイスをしてくれます。

 

そうやってこちらでも分かることを増やしてお客様にきちんとお伝えすることができるように

つい「担当に確認して折り返します」とすぐに言ってしまいがちですが

 

お電話頂いたお客様には少しでも早くお答えができるように

そして少しでも忙しい営業さん方の手助けができるように

出来ることを増やすべく、日々まだまだ勉強中です!

自分に出来ることが増えて行くのは楽しいし、やりがいもありますね!

これから秋の塗装シーズン、総務メンバー声を磨いて頑張ります(^◇^)/

 

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